什么是 Creative Cloud Cleaner 工具？
在日常工作中，我们经常需要升级旧版本的Adobe软件，如果旧版本文件有残余会导致新装软件各种异常，并且也不利于电脑空间的利用。
使用官方的清理工具——Creative Cloud Cleaner ，可以在一定程度上帮助我们一键清理旧软件残余。
Adobe Creative Cloud Cleaner 工具适用于高级计算机用户，可以修复许多常见问题（例如删除旧的 Adobe 软件、清理损坏的安装文件以及修复主机文件以建立与 Adobe 服务器的连接）。
什么时候需要使用 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具？
如果出现这些问题，可以尝试使用 Creative Cloud Cleaner 工具：
1.您已尝试修复或卸载 Creative Cloud 桌面应用程序，但仍无法更新或安装您的 Creative Cloud 应用程序。
2.您想完全删除旧的 Adobe 软件。
3.即使您已尝试卸载并重新安装该应用程序，您的 Creative Cloud 应用程序也无法启动。
4.即使在尝试了这些常见解决方案之后，您也无法登录 Adobe 应用程序。
5.即使在尝试了这些常用解决方案之后，您也无法连接到 Adobe 服务器并且对 Adobe 应用程序和服务的访问权限有限。
如何使用 Creative Cloud Cleaner 工具
macOS
使用适用于 macOS 的 Creative Cloud Cleaner 工具
要运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具，请双击AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg文件。
双击Adobe Creative Cloud Cleaner 工具并按以下顺序按照屏幕上的说明进行操作：
a) 从右上角的菜单中选择您的语言。
b) 查看 Adobe 最终用户许可协议：单击接受以接受或退出以拒绝（如果您拒绝，则脚本停止）。
c) 从右上角的菜单中选择一个选项。例如，如果您要卸载 Creative Cloud 应用程序 ，请选择CC 应用程序。
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d) 从表格中，选择您要清理的应用程序，然后单击Cleanup Selected。（单击全部清除以清除您在步骤 c 中选择的选项的所有安装程序相关文件。）
同样，如果您遇到文件同步问题，您可能需要清理CoreSync。 为此，首先确保您 在弹出菜单中选择了全部。然后从列表中选择CoreSync并单击 Cleanup Selected。
e) （可选）如果您无法连接到 Adobe 的服务器，请从表中选择Fix Host File以修复您的主机文件，然后单击 Cleanup Selected。Cleaner 工具会在同一目录中创建主机文件（名为 hosts_bkup）的备份，如果出现问题，您可以恢复到该目录。
笔记：
最终用户许可协议以英语或日语显示，具体取决于 Root 用户帐户的语言设置。
当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”时，单击退出并重新启动计算机。
Windows
下载地址：
右键单击下载的文件并选择以管理员身份运行。
![Adobe CC 清洁工具]( "Adobe CC 清洁工具")
注意：
如果右键单击时以管理员身份运行不可用，请双击AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe以运行该文件。
按以下顺序按照屏幕上的说明进行操作：
a) 选择您的语言：输入e表示英语或j表示日语，然后按Enter。
b) 查看 Adobe 最终用户许可协议：键入y接受或n拒绝（如果您拒绝，则脚本停止）。按Enter。
c) 键入与您要选择的选项对应的数字，然后按Enter。例如，如果要卸载 Creative Cloud 应用程序，请键入4 （CC 应用程序）。
d) 随后，要删除应用程序，请通过键入与应用程序名称对应的数字来选择要删除的应用程序，然后按Enter。
如果您遇到文件同步问题，您可能必须删除CoreSync。为此，请输入 1 或 4 并按 Enter。然后键入与CoreSync对应的数字并按 Enter。
e) 确认您要删除该条目：键入y然后按Enter。
f) （可选）如果您无法连接到 Adobe 的服务器，请重复这些步骤来修复您的主机文件。接受最终用户许可协议后，键入 12 以选择主机文件选项。确认您要修复主机文件：键入y然后按Enter。Cleaner 工具会在同一目录中创建主机文件（名为 hosts_bkup）的备份，如果出现问题，您可以恢复到该目录。
当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner 工具已成功完成”时，按Enter 并重新启动计算机。
*本文转载至Adobe官方，如还有任何疑问请点击链接至原文：https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
